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Difficile de tenir la cadence au sein d’une société qui va toujours plus vite et où les internautes, toujours plus exigeants, demandent toute l’information, synthétisée, tout de suite. Mais dans ce contexte de 24 millions de mobinautes (1), un site e-commerce responsive est plus que pertinent.
En quoi consiste le design responsive ?

Le design dit « responsive» (traduit par « réactif ») consiste en un ensemble de techniques permettant d’optimiser l’apparence des pages de votre site internet sur le support qu’utilise l’internaute, qu’il soit sur un PC portable, un Smartphone ou encore une tablette numérique. L’objectif principal étant de lui en faciliter la lecture mais surtout le processus d’achat.

Cela peut paraître simple sur le papier, mais loin d’être anodin.

Marketing et commerce mobile pour le parachutisme1er objectif : Améliorer l’expérience utilisateur.

Avez-vous déjà essayé d’effectuer un achat en ligne depuis votre Smartphone sur un site e-commerce inadapté aux appareils mobiles?

En 2013, 50% des français possèdent un Smartphone (2) et le trafic internet mobile a été multiplié par 3 entre 2011 et 2013 (3). Autant dire que les mobinautes ne représentent plus une minorité de vos visiteurs… Il est donc logique de vouloir rendre leur visite agréable et efficace !

Plus vous faciliterez le processus d’achat de l’internaute, plus vous avez de chances que sa visite se transforme en vente. 51% des propriétaires de Smartphone ont déjà effectué un achat à partir de leur mobile (4) !

Au contraire, un site web inadapté ne pourra mener qu’à une frustration de la part du visiteur, qu’il vous ait trouvé via les moteurs de recherche ou encore via les réseaux sociaux.

2ème objectif : Améliorer son image.

Au-delà de la technique pure, il s’agit aussi de donner une certaine image de votre école de parachutisme. Une image innovante, moderne, rassurante. 72% des mobinautes ont une meilleure image de l’entreprise quand celle-ci a une application mobile (5).

3ème objectif : Améliorer sa disponibilité et sa proximité avec l’internaute

Commerce mobile et webmarketing parachutismeLe Smartphone est l’appareil le plus personnel sur lequel vous pouvez interagir avec un internaute. C’est un outil de marketing sans précédent, tellement il offre de possibilités et de proximité avec son utilisateur. 48% des propriétaires de Smartphones déclarent avoir été influencés par leur mobile durant leurs achats (6). Et si vous n’êtes pas disponible sur ce support aujourd’hui, vous rendez votre relation avec l’internaute plus difficile. Au delà du marketing internet, il s’agit de développer la relation que vous avez avec vos clients et prospects. L’étude du trafic de votre site, avec Google Analytics par exemple, vous permettra de connaître la proportion de consultations via ces types d’appareils, afin de vous adapter au mieux et de prendre les bonnes décisions.

Au final, on comprend que dans ce contexte, il est plutôt facile de perdre des clients et des ventes avec un site peu fonctionnel, lent, ou ne s’affichant pas sur des appareils mobiles. D’autant plus que 55% des e-consommateurs partagent leurs achats sur les réseaux sociaux (6)… Et il y a fort à parier que si vous ne voulez pas vous adapter à ces appareils, vos concurrents, eux, n’hésiteront pas.

Pour aller plus loin, cette infographie du Mobile Marketing Association France (MMA) regroupant quelques chiffres de Mai 2013. Lire ici.

Sources:

  1. CNIL
  2. Smart Adserver
  3. Observatoire de l’internet mobile, 2012
  4. Nuances communication
  5. Observatoire de l’Internet mobile, 2012
  6. The Social Skinny, 2012

N’oubliez pas de noter cet article! Merci par avance.

 

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